%20(1).jpg)
May 15, 2025 6:00 PM
BeerUP: ServiceNow Edition
1. előadás
Üzleti folyamatok automatizálása AI ügynökökkel
A ServiceNow AI ügynökök célja a munkafolyamatok automatizálása, a folyamatok egyszerűsítése és az IT, HR, CRM és egyéb üzleti igényekhez való alkalmazkodás. Ezek az AI ügynökök beépített irányítási, elemzési és szöveg-akció képességekkel növelik a termelékenységet, miközben összhangban vannak a szervezeti célokkal. Zökkenőmentes bevezetést kínálnak, lehetővé téve az osztályok közötti együttműködést és az egyedi üzleti igényekhez igazított megoldásokat.
Az előadás a következő kérdésekre ad választ:
- Mi az AI ügynök?
- Mi a különbség az AI ügynök és a chatbot között?
- Hogyan működnek az AI ügynökök?
- Hogyan állíthatok munkába ServiceNow AI ügynököket?
2. előadás
A Globális ServiceNow Karrierkép - Lehetőségek, fejlődési utak és jövőbeli trendek
A prezentáció átfogó képet nyújt a ServiceNow ökoszisztémán belüli karrierlehetőségekről. A prezentáció során bemutatjuk a rendelkezésre álló különféle karrierutakat, és betekintést nyújtunk abba, hogyan lehet eligazodni a munkaerőpiac változó trendjei és mintázatai között, amelyek ezt aterületet alakítják. A résztvevők képet kapnak arról, hogy a politikai és gazdasági változások - különösen Európában - milyen hatással lehetnek a karrierlehetőségekre, és hogyan lehet alkalmazkodni ezekhez a változásokhoz. Az előadás középpontjában a piacképes készségek és szaktudás áll, célja pedig, hogy a résztvevők olyan ismeretekre tegyenek szert, amelyek segítségével magabiztosan érvényesülhetnek a ServiceNow gyorsan fejlődő és folyamatosan bővülő világában.
Az előadás a következő kérdésekre ad választ:
- Milyen főbb karrierutak érhetők el a ServiceNow világában, különböző szerepkörökben és tapasztalati szinteken?
- Hogyan alakítják a munkaerőpiac jelenlegi trendjei és folyamatai a ServiceNow területén keresett készségeket és szaktudást?
- Milyen hatással lehetnek a politikai és gazdasági változások – különösen Európában – a ServiceNow karrierlehetőségekre?
- Milyen jövőbeli trendekre érdemes figyelniük a ServiceNow szakembereknek, és hogyan készülhetnek fel arra, hogy lépést tartsanak a változásokkal?
3. előadás
Adatlekérdezés gyorsítása a ServiceNow adatbázisából
Az előadás során bemutatjuk, hogyan használhatod hatékonyan az adatbázis-műveleteket a ServiceNow platformon. Megismerheted, milyen lekérdezéstípusokat támogat a ServiceNow az adatok lekérésére, és hogyan generálja a platform az SQL utasításokat. Emellett szó lesz arról is, hogyan optimalizálhatod a lekérdezéseket a jobb teljesítmény érdekében, valamint milyen korlátokat érdemes figyelembe venned az adatbázis-függvények használatakor.
Az előadás a következő kérdésekre ad választ:
- Melyik GlideRecord függvény segít csökkenteni az SQL utasítások számát adatlekérdezéskor?
- Lehetséges csak bizonyos mezőket lekérni az adatbázisból ahelyett, hogy az összeset betöltenénk?
- Mi a számított érték alternatívája?
- Milyen korlátai vannak ennek a megközelítésnek
4. előadás
Hogyan tehetjük hatékonyabbá az ügynökök munkáját összetett folyamatokban? A Playbookok szerepe, előnyei és kihívásai
Ebben az előadásban mélyebben megvizsgáljuk a ServiceNow Playbookok működését: hogyan épülnek fel, mikor érdemes őket alkalmazni, és milyen esetekben bizonyulhatnak a legelőnyösebb megoldásnak. Részletesen bemutatjuk a Playbookok kulcselemeit, a legjobb gyakorlati felhasználási módokat, valamint azokat a szituációkat is, ahol más megközelítések esetleg hatékonyabbak lehetnek.
Az előadás a következő kérdésekre ad választ:
- Mik azok a ServiceNow Playbookok, és hogyan működnek?
- Milyen esetekben érdemes Playbookokat használni, és mikor nem biztosítanak optimális megoldást?
- Melyek a Playbookok legfontosabb komponensei, és hogyan támogatják az összetett folyamatok egyszerűsítését?
- Megfelelnek-e vállalati szintű alkalmazásra, és milyen korlátokkal kell számolni?
Nem csupán ingyenes sörkóstoló! Sőt, sokkal inkább egy olyan, IT szakemberek számára létrehozott meetup, ahol magas szakmai színvonalú előadásokon vehetsz részt. A szünetekben kínált sörkóstoló pedig a hab a tortán... illetve a pohárban.
.png){kind=logo}
Attila több mint 15 év tapasztalattal rendelkezőIT szakértő. 7+ éve dolgozik a ServiceNow területén, mint Technical Consultant,Developer és Solution Architect. Szakterületei közé tartozik az ITSM, ITOM,HRSD, CSM és App Engine. Lead Architectként irányítja a CSM implementációkat,valamint kiemelt támogatója a HRSD projekteknek, innovatív megoldásokat hozva avállalati környezetbe.
Martin tapasztalt IT szakember, aki több mint 11éve dolgozik az iparágban, ebből 6+ évet a ServiceNow területén, TechnicalConsultant és Solution Architect szerepkörökben. Szakterületei közé tartozik azITSM, ITOM, SOM, OMT, HRSD és CSM. A T-Systems ServiceNow GenAIkezdeményezéseinek globális vezetőjeként, valamint a SOM/HRSD vállalatiimplementációk vezető architectjeként kulcsszerepet játszik a digitálistranszformáció előmozdításában.
Szilárd nyolc éve foglalkozik a ServiceNow platformmal, mind üzleti, mind technikai tanácsadói szerepkörben. Szakterületei közé tartozik az IT Service Management, a GRC, és a HR modulok, valamint az adatmodellezés. Három éve erősíti az Accenture magyarországi csapatát, ahol jelenleg architektként és senior tanácsadóként dolgozik.
Antal egy tapasztalt ServiceNow tanácsadó és architect, aki jelentős tapasztalattal rendelkezik ITSM eszközök és integrációs technológiák bevezetése terén. Kiemelkedő eredményei közé tartozik egy B2B rendeléskezelési ServiceNow Store alkalmazás fejlesztése, valamint a Norvég Posta on-premise ITSM rendszerének ServiceNow cloudra történő migrálása vezető fejlesztőként. Jelenleg az Accenture magyarországi ServiceNow csapatának szakmai vezetője, ahol továbbra is tanácsadással és megoldás tervezéssel foglalkozik.
Attila több mint 15 év tapasztalattal rendelkező IT szakértő. 7+ éve dolgozik a ServiceNow területén, mint Technical Consultant, Developer és Solution Architect. Szakterületei közé tartozik az ITSM, ITOM, HRSD, CSM és App Engine. Lead Architectként irányítja a CSM implementációkat, valamint kiemelt támogatója a HRSD projekteknek, innovatív megoldásokat hozva a vállalati környezetbe.
Martin tapasztalt IT szakember, aki több mint 11 éve dolgozik az iparágban, ebből 6+ évet a ServiceNow területén, Technical Consultant és Solution Architect szerepkörökben. Szakterületei közé tartozik az ITSM, ITOM, SOM, OMT, HRSD és CSM. A T-Systems ServiceNow GenAI kezdeményezéseinek globális vezetőjeként, valamint a SOM/HRSD vállalati implementációk vezető architectjeként kulcsszerepet játszik a digitális transzformáció előmozdításában.
Dániel 10 évvel ezelőtt emelte először sörös poharát ServiceNow projektzáró ünnepi vacsorán. Menedzsment, projektműködés, folyamatok és minőségbiztosítási területen tapasztalt, de ha technikai problémát kell megoldani, abban is szívesen elmélyed és megfogalmazza az okokat és a lehetőségeket. Néhány év ServiceNow kihagyás után 4 éve újra ezen a területen mélyedt el. Magyar ServiceNow szakmai csapatának fejlesztése kapcsán figyeli, hogy az ügyfelek szaktudás igénye milyen irányban változik.
